Termos e Condições | Hotéis Atton by AccorHotels

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Atton El Tesoro Medellín

Atton El Tesoro Medellín

Colombia
Carrera 25 a # 1 a sur 45
Atton Viña del Mar San Martín by Pullman

Atton Viña del Mar San Martín by Pullman

Chile
Avenida San Martín N° 667
Atton Bogotá 100 by Mercure

Atton Bogotá 100 by Mercure

Colombia
Transversal 23 #98-27 Bogotá, Colombia
Atton Brickell Miami

Atton Brickell Miami

Estados Unidos
1500 SW 1st Ave Miami, United States
Atton Bogotá 93 by Novotel

Atton Bogotá 93 by Novotel

Colombia
Calle 93 #12-41 Bogotá, Colombia
Atton Lima San Isidro by Pullman

Atton Lima San Isidro by Pullman

Peru
Av. Jorge Basadre 595 San Isidro, Perú
Atton Concepción

Atton Concepción

Chile
Cochrane Poniente No 75. Concepcion, Chile
Atton Santiago El Bosque by AccorHotels

Atton Santiago El Bosque by AccorHotels

Chile
Roger de Flor 2770 Santiago, Chile
Atton Santiago Vitacura by Pullman

Atton Santiago Vitacura by Pullman

Chile
Av. Vitacura 3201 Santiago, Chile
Atton Santiago Las Condes by Novotel

Atton Santiago Las Condes by Novotel

Chile
Alonso de Córdova 5199, Santiago, Chile
Adultos
Crianças
Quartos
Destino
ENTRE CÓDIGO (GRUPOS / OFERTA / CORPORATIVO)
Datas
Pessoas e Sala
Siguiente
Destino

Datas de chegada
Datas de partida

Adultos
Crianças
Quartos

  1. A. TERMOS E CONDIÇÕES HOTÉIS ATTON

O conteúdo desse site pertence a Hotéis Atton. Ele está protegido por leis globais de copyright e sua utilização de direitos reservados, e por isso seu conteúdo não pode ser utilizado e nem reproduzido sem autorização.

  1. 1. Condições gerais:

Será requisito necessário para a aquisição de produtos e serviços oferecidos neste site, a aceitação das presentes condições. Estes Termos e Condições se entenderão como compreendidos e aceitos somente com a aceitação explícita dos mesmos no momento do pagamento.

A aceitação de cada usuário será verificada completando e subscrevendo o formulário que para tal se encontra no site, e seu posterior envio, o qual se realiza automaticamente clicando sobre “Aceito os termos e condições do site”.

Hotéis Atton se reserva o direito de modificar qualquer informação contida neste site, incluindo as relacionadas com serviços, preços, disponibilidade de espaços e condições, a qualquer momento e sem aviso prévio.

Hotéis Atton não garante, nem avaliza, nem respalda de nenhuma forma o acesso, informação ou conteúdo de qualquer outro site ou portal nos casos em que dito acesso se origine de ou leve a nosso site, seja esse acesso realizado por meio de links, banner, ou qualquer dispositivo disponível na rede. Dessa maneira, Hotéis Atton não se responsabiliza pela informação proporcionada por outros sites e as consequências acarretadas pela mesma.

  1. 1. Processo de Reserva

Para realizar uma reserva, o usuário ou consumidor começará o processo no site www.atton.com escolhendo as datas, quantidade de passageiros, hotel e tipo de quarto que deseja. No seguinte passo, o site proporcionará os resultados de disponibilidade e o detalhe do custo do requerimento. Depois de fornecer as informações de contato e de forma de pagamento (obrigatório para confirmar a reserva), o usuário ou consumidor receberá um e-mail de confirmação com um número de reserva e detalhes da mesma.

  1. 2. Direito de revogação
  2. 3. Classificação de Passageiros

Existem três tipos de passageiros: Adultos, crianças e bebês.

Adultos: maiores de 12 anos. (11 anos e 12 meses)

Crianças: entre 2 anos (25 meses ou mais) e 12 anos (11 anos e 12 meses).

Bebês: menores de 2 anos (24 meses).

É necessário considerar que a idade dos menores deve corresponder à idade que terão os menores durante toda a estadia.

  1. 4. Documentação

É um dever dos viajantes se informar sobre a documentação necessária para realizar a viagem. Informe-se com tempo se é necessário passaporte, visto, vacinas ou outras exigências. Todos os passageiros (adultos, crianças e bebês) deverão ter vigentes durante toda a estadia, em perfeito estado e com mais de seis meses anteriores ao vencimento, os documentos necessários para realizar a viagem:

  1. 1. Cédula de identidade
  2. 2. Passaporte, para os países em que o mesmo seja obrigatório.
  3. 3. Visto, nos casos em que o mesmo seja necessário.

É responsabilidade do passageiro consultar a embaixada ou consulado respectivo; seja do país em trânsito ou do país de destino, sobre os requisitos ou condições especiais de entrada na época programada para a viagem.

Hotéis Atton não se responsabiliza pela perda de qualquer um dos documentos requeridos ou a omissão por parte do cliente de qualquer um dos requisitos mencionados anteriormente.

  1. 5. Check in e check out:

Check-in a partir das 15h.

Check-out até as 12h.

Se tiver alguma solicitação de horário especial, escreva-nos a:

Hotéis no Chile: reservas.chile@atton.com 

Hotéis na Colômbia: reservas.colombia@atton.com

Hotéis no Peru: reservas.peru@atton.com

Nos Estados Unidos: reservations.usa@atton.com

  1. 6. Serviços adicionais:

Pessoas por quarto Hotéis Atton El Bosque, Vitacura, Las Condes, Bogotá 93, Bogotá 100, San Isidro e Brickell Miami:

Consulte sobre o número máximo de pessoas permitido de acordo com o tipo de quarto. Grátis um menor de 12 anos utilizando as camas existentes, compartilhando o quarto com seus pais. Valor de cama adicional para adulto/criança: entre USD 25 e USD 60 por noite, de acordo com a disponibilidade e o tipo de quarto.

Pessoas por quarto Hotel Atton San Martín:

Quartos King e King Bay View: Máximo 2 adultos e 1 criança (até 12 anos) usando os móveis existentes.

Quartos Twin e Twin Bay View:  Máximo 2 pessoas.

Quartos Junior Suite, Suite, Suite Bay View e Superior Suite Bay View: Máximo 2 adultos e 2 crianças com cama adicional, disponível com solicitação prévia.

Valor adulto/criança adicional ou cama adicional: USD 50 por noite, a cama adicional está sujeita a disponibilidade e tipo de quarto.

Berço: Cortesia do hotel, para bebês menores de 2 anos. Solicite-o com antecipação para podemos prepará-lo antes de sua chegada. Sujeito a disponibilidade.

Animais de estimação: Não são permitidos. Somente animais de assistência com certificado.

Não Fumantes: Somos um hotel livre de fumaça de cigarro em seu interior, pergunte sobre a área de fumantes. No caso de fumar em áreas proibidas, será realizada uma limpeza especializada em odores que tem um custo de USD 150 que será cobrado junto com o quarto.

  1. 7. Isenção de impostos para estrangeiros:

Chile: 

Estrangeiros não residentes no Chile poderão se isentar do pagamento de 19% de imposto. Para efetivar essa isenção, você deverá pagar a estadia em dólares americanos ou com cartão de crédito internacional, além de apresentar seu passaporte e documento de imigração carimbado no momento de realizar o check-in (não válido para notas fiscais de empresas).

Colômbia:

Estrangeiros não residentes na Colômbia poderão se isentar do pagamento de 19% de imposto. Para tornar efetiva essa isenção, você deverá apresentar seu documento com o carimbo de entrada a Colômbia “PIP 5” (correspondente a viagem por turismo). No caso de ser membro da Comunidade Europeia, também poderá ficar isento do pagamento ao apresentar o carimbo de entrada “PIP 10”, o qual é exclusivo para membros da CE (não válido para notas fiscais de empresas).

Peru:

Estrangeiros não residentes no Peru poderão se isentar do pagamento de 18% de impostos (IGV) na hospedagem, alimentação e bebidas não alcoólicas. Para tornar efetiva essa isenção, você deverá apresentar seu passaporte e Cartão Andino de Migração carimbado com uma data de chegada inferior a 60 dias.

Tarifas publicadas para Atton Brickell Miami:

As tarifas publicadas e os valores de serviços adicionais não incluem os 7% de imposto da cidade e os 6% de imposto do Estado, um total de 13% de impostos.

  1. 8. Condições da Reserva:

Política de Garantia

Toda reserva deve ser garantida com o Cartão de Crédito Visa, Master Card, Diners Club ou American Express.

Como garantia de sua reserva, o hotel pede um cartão de crédito válido no momento de reservar. Com ele é possível fazer uma “retenção”, não uma cobrança, da primeira noite de estadia, mais o imposto. Isso só se fará efetivo se a pessoa não se apresentar ou cancelar fora do prazo estabelecido. Essa retenção será liberada quando você chegar ao hotel. Empresas com convênio corporativo podem perguntar por outras garantias por e-mail:

No Chile: ventas.chile@atton.com

Na Colômbia: ventas.colombia@atton.com

No Peru: reservas.peru@atton.com

Nos Estados Unidos: sales.usa@atton.com

Importante: é necessário considerar que há bancos que podem demorar até 72 horas para liberar uma retenção, e até 5 dias se você pagar sua estadia com um cartão diferente do utilizado para a garantia.

Mudanças e devoluções, cancelamentos e saídas antecipadas:

Hotéis Atton não se responsabiliza pelo não cumprimento, demora e/ou cancelamento do serviço como resultado de uma situação fortuita, incluindo, como exemplo, pandemias, distúrbios civis ou disputas industriais, greves, atos de autoridade governamental, fenômenos climáticos, motivos de segurança, atos de guerra e atentados terroristas de qualquer natureza.

Para cancelar ou modificar sua reserva sem custo, você deve fazê-lo antes das 15h do dia anterior à sua chegada, contanto que não seja uma tarifa “promocional não reembolsável”. Recomendamos fazê-lo dentro desse prazo para evitar cobranças adicionais (valor da primeira noite, mais o imposto). Se a reserva foi realizada por meio de nosso site www.atton.com, você pode modificá-la diretamente clicando sobre o número de reserva que aparece no documento de confirmação que enviamos a seu e-mail. Se, por outro lado, a reserva foi realizada no site de terceiros, as modificações deverão ser feitas por meio do mesmo canal onde foi realizada a reserva. As Políticas de cancelamento podem variar de acordo com feriados ou eventos especiais da cidade.

Se você precisar deixar o hotel antes da data programada, somente deverá informar-nos por e-mail, pelo menos 24 horas antes da nova data de saída. Isso evitará a cobrança de uma noite extra. É importante que o faça por e-mail, para gerar um registro de sua solicitação.

Se você realizou a reserva diretamente com algum executivo de Atton, entre em contato com nossa equipe por e-mail:

No Chile: reservas.chile@atton.com.

Na Colômbia: reservas.colombia@atton.com

No Peru: reservas.peru@atton.com

Nos Estados Unidos: reservations.usa@atton.com

No show: aplica-se a todas as tarifas publicadas

No caso de No Show (não se apresentar no hotel, tendo uma reserva e não a cancelando), se cobrará o valor correspondente ao valor da primeira noite de estadia mais o imposto.

  1. 9. Formas de pagamento

As formas de pagamento aceitas em nosso Hotel são: Cartões de crédito, débito e em espécie; em moeda local ou dólares.

Os juros, impostos, comissões ou outras cobranças que possam ser geradas por compras em prestações por meio de cartão de crédito dependerão das condições pactuadas entre o cliente e seu banco ou emissor do cartão de crédito. Recomendamos informar-se sobre as condições de uso e sobre os juros de seu cartão antes de utilizar a modalidade de compra em parcelas.

Se o comprador do serviço não é um dos passageiros, e a compra é realizada com cartão de crédito ou débito, como medida de segurança poderão ser solicitados mais antecedentes antes de confirmar a compra.

  1. 10. Política de Grupos

Para reservar 10 ou mais quartos, por favor entre em contato conosco por meio dos seguintes e-mails para pedir um orçamento de acordo com suas necessidades:

No Chile: ventas.chile@atton.com

Na Colômbia: ventas.colombia@atton.com

No Perú: reservas.peru@atton.com

Nos Estados Unidos: sales.usa@atton.com

  1. 11. Condições Tarifárias:
  1. A. Tarifa Flexível

Aproveite sua estadia com máxima flexibilidade, realizando mudanças ou cancelamentos até 24h antes. Excelente café-da-manhã bufê, Wi-Fi de alta velocidade e estacionamento de cortesia.

Política de garantia:

Todas as reservas devem ser garantidas com cartão de crédito.

Política de cancelamento:

Todo cancelamento ou modificação deverá ser informado ao hotel com 24 horas de antecedência à chegada, que se considera às 15h (contanto que não seja uma tarifa “promocional não reembolsável”). Em caso contrário, será cobrada a primeira noite por conceito de No Show. Qualquer anulação ou mudança em sua estadia deve ser realizada pela mesma via utilizada para fazer a reserva. As saídas antecipadas devem ser informadas ao hotel por escrito, com pelo menos 24 horas de antecipação à nova data de check out, pelo e-mail reservas@atton.com, e a confirmação será enviada pela mesma via como respaldo. Caso contrário, será cobrada uma noite como penalidade.

  1. B. Tarifa Promocional: Compra Antecipada 15% Off e/ou descontos especiais.

Consiga o melhor preço reservando com pelo menos 21 dias de antecedência e/ou com tarifas promocionais com descontos especiais publicados em www.atton.com, com nossa tarifa promocional não reembolsável. Inclui café-da-manhã bufê, internet WiFi e estacionamento.

Política de cancelamento:

Não se aceitarão mudanças ou cancelamentos depois da realização da reserva.

Política de garantia:

Todas as reservas devem ser garantidas com cartões de crédito.

Atton El Tesoro Medellín

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Certificado TripAdvidor

Atton Viña del Mar San Martín by Pullman

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Atton Santiago El Bosque by AccorHotels

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Atton Santiago Las Condes by Novotel

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Atton Santiago Vitacura by Pullman

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Atton Bogotá 93 by Novotel

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Atton Bogotá 100 by Mercure

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Atton Brickell Miami

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Atton Lima San Isidro by Pullman

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